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引越し業者のクレームの入れ方について

引越し業者は家から荷物を運び出したり、家の中に家具を入れたりする技術を持っています。
それらは訓練によって培われているもので、さらに仕事をこなしていくことで技術が向上していくのですが、どんなに訓練をして経験を積んでいたとしても人間ですからミスをすることもあります。
もっと言えば、引越し業者は多忙期に派遣会社からアルバイトを雇い人数不足を補うこともあるので、現場に来た引越し業者が全員プロであるとは限りません。

 

 

派遣会社は求められた人員を集めて送り出すだけなので、適正等はあまり関係なく現場に送り込まれることもあります。スタッフのミス、経験不足や技術不足のアルバイトのミスで家具や家が傷ついたり、壊れてしまうことも十分にありえます。
そういう場合は引越し業者に修理を求めることができるのですが、質の悪い業者はどの業界にも存在するもので引越し業者のなかにもクレームに応じない者が存在します。中には怒鳴りつけてきたりして恫喝する悪質な輩も存在します。

 

 

明らかに引越し業者のミスによるもので、相手の引越し業者が全く修理に応じる態度を見せない場合は、トラック協会や運輸局へ電話をして、詳しく状況を話してみてください。
その後相手の引越し業者に連絡をして、トラック協会と運輸局に話をしたことを知らせて下さい。
運送業にとって運輸局への苦情は笑い話では済まないので、対応が180度変わることでしょう。

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